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Nuestra dirección de sitio web es: https://victoriaherreradesign.cl.

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Con quién compartimos tus datos

Cuánto tiempo conservamos tus datos

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Política de reembolso

Nuestra prioridad es que te sientas contento y satisfecho con las compras que realizas. Por eso si te arrepentiste o tienes dudas del producto, prefieres otro, te quedó grande, chico o simplemente cambiaste de opinión tendrás 30 días a partir de la fecha de entrega para cambiarlo y 10 días para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso, con sus etiquetas.
Por eso, todas las compras realizadas en www.victoriaherreradesign.cl están sujetas a la siguiente Política de Cambios y Devoluciones.


GARANTÍA LEGAL:


Si el producto que compraste online viene con problemas (defectuoso, le faltan piezas o partes, etc.) puedes solicitar el cambio o la reparación, presentando la boleta, factura u otro documento que acredite la compra, dentro de un plazo de 30 días, desde fecha de emisión de la boleta o factura.
Si la falla se debe a una deficiencia del producto, podrás cambiarlo por cualquier producto de la tienda, o bien solicitar la devolución del monto pagado según lo indicado en la boleta, factura de compra o ticket de cambio.
En caso de retracto tendrás 10 días para devolver el producto y solicitar la devolución de dinero, para esto se te solicitará llenar un formulario con tus datos personales y los datos de tu cuenta bancaria para emitir una Nota de Crédito y realizar una transferencia electrónica por el monto correspondiente, en un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir de la aceptación del uso de la garantía.


MÍNIMOS DE ACEPTACIÓN:


Todos los artículos se deben devolver nuevos, en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas originales del producto de Victoria Herrera. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y será devueltas nuevamente al cliente.

PREGUNTAS FRECUENTES:


¿Puedo cambiar un producto que ya recibí?
¡Claro que sí!
Solo debes:
 Ingresar a nuestra web.
 Revisar stock de tallas y productos disponibles, para solicitar el cambio. (Si no hay stock en la web, quiere decir que está agotada esa talla o color y tendrás que elegir otra opción disponible).
 Contáctanos a info@victoriaherreradesign.cl, te enviaremos un email instructivo y un formulario para que completes tus datos.

¿Cuál es el plazo para cambiar un producto?
Tienes hasta 30 días para realizar cambios por un defecto o falla y 10 días para devolución

Desde la fecha de compra.

Contáctanos a info@victoriaherreradesign.cl, te enviaremos un email instructivo y un formulario para que completes tus datos.


¿Puedo cambiar un producto comprado en “SALE”?
Lamentablemente los productos en SALE no tienen cambio ya que son saldos de colecciones anteriores y no contamos con más stock.

¿Que pasa si un producto tiene algún error en la descripción?

Si existe algún error ya sea en stock, tallas, valor o incluso con el precio de venta, como vendedores nos reservamos el derecho de cancelar la compra si no existen los productos o parámetros indicados.


¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Si, al realizar tu compra te llegará un email de confirmación de pago. Una vez preparado y despachado te llegará otro email con la confirmación del despacho y N° de seguimiento para que puedas ir siguiendo tu pedido.